Business in Trend 2025: มี 5 ธุรกิจอินเทรนด์ที่น่าสนใจในปีนี้

ปี 2025 ถือเป็นช่วงครึ่งทางของทศวรรษที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในด้านเทคโนโลยี การเมือง และสังคม

ในขณะที่เราเข้าใกล้ช่วงครึ่งหลังของทศวรรษ เราไม่เห็นเหตุผลที่จะคาดหวังว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะชะลอตัวลง สำหรับผู้ที่ต้องการอยู่รอดและประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน จำเป็นมากที่จะต้องเข้าใจแนวโน้มที่ขับเคลื่อน Dynamic Convergence ของนวัตกรรม ภัยคุกคาม และโอกาสแบบไดนามิก

ด้วยเหตุนี้ในแต่ละปีเราจึงเน้นย้ำสิ่งที่เราเชื่อว่าจะเป็นแนวโน้มที่มีผลกระทบมากที่สุดสำหรับปีข้างหน้า การทำความเข้าใจสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกคนที่มุ่งหวังที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้เพื่อการเติบโตและความได้เปรียบในการแข่งขัน ในบทความต่อไปนี้จะเป็นภาพรวมเกี่ยวกับแนวโน้มหลักที่กำหนดรูปแบบธุรกิจในปี 2025 นี้

เริ่มวางกลยุทธ์ด้วย Generative AI

เราได้ใช้เวลาที่ผ่านมาสองถึงสามปีรู้สึกทึ่งกับศักยภาพของ generative AI และได้ยินว่ามันจะเปลี่ยนแปลงโลกเราได้อย่างรวดเร็ว แต่ปี 2025 เป็นปีที่เชื่อว่าเราจะเริ่มเห็นองค์กรต่างๆ ก้าวไปไกลกว่าที่ Gen AI Developer ได้โฆษณาเกินจริง และเริ่มบูรณาการ generative AI เข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจได้ดี

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร? ในช่วงคลื่นลูกที่แล้วของการเปลี่ยนแปลงของ AI เราเห็นธุรกิจต่างๆ เช่น Google, Amazon และ Netflix คิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ของตนตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงศูนย์กลางการเรียนรู้เชิงลึก การทำเช่นนี้ทำให้พวกเขาเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจที่มีอยู่ เช่น การโฆษณาออนไลน์ การค้าปลีก และการ Live Streaming

แต่สิ่งนี้ยังไม่เกิดขึ้นกับ generative AI เนื่องจากส่วนใหญ่สิ่งที่เราได้เห็นเกี่ยวข้องกับธุรกิจที่เพิ่มฟังก์ชันการทำงานเชิงสร้างสรรค์ให้กับบริการที่มีอยู่ มันเป็นสิ่งที่น่าสนใจแต่ยังไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง

ปี 2025 อาจเป็นปีที่สิ่งนี้เริ่มมีการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากกรณีที่มีการใช้กลยุทธ์ทางธุรกิจมากขึ้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับการคิดใหม่ๆ เกี่ยวกับโมเดลธุรกิจเกี่ยวกับศักยภาพของ generative AI เริ่มเกิดขึ้น แทนที่จะใช้ผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ซึ่งมีแชทบอทติดอยู่ ให้คิดถึงเครื่องมือและแอปพลิเคชันสร้างสรรค์ที่ทำให้เกิดความเป็นไปได้ใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ การผลิต การศึกษา และอุตสาหกรรมอื่นๆ อีกมากมาย

Sustainable Business and Circular Economies

ด้วยจากแรงกดดันด้านกฎระเบียบและความต้องการของผู้บริโภค การก้าวไปสู่การดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและยั่งยืนมากขึ้น จะเป็นแรงผลักดันสำคัญของการเปลี่ยนแปลงในปี 2568 อย่างแน่นอน

การพัฒนาเศรษฐกิจแบบ Circular Economies โดยมุ่งเน้นไปที่การนำวัสดุกลับมาใช้ใหม่และทรัพยากรรีไซเคิลในระบบ "Closed Loop" เพื่อลดของเสียและลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

ที่สำคัญ ไม่ใช่แค่ "greenwashing" หรือการหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อชื่อเสียงเท่านั้น หรือแม้แต่การขู่ค่าปรับจากการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อม องค์กรต่างๆ จำนวนมากพบว่าธุรกิจสีเขียวเป็นธุรกิจที่ดี ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตที่เปลี่ยนมาใช้ผลิตภัณฑ์ที่คงทนและนำกลับมาใช้ใหม่ได้ลดการพึ่งพาวัตถุดิบที่หายากและมีราคาแพงมากขึ้น และด้วยการเปลี่ยนมาใช้รถยนต์ไฟฟ้า ผู้ให้บริการจะได้รับประโยชน์จากการใช้เชื้อเพลิงที่ถูกกว่าและค่าบำรุงรักษาที่ลดลง

อย่างไรก็ตาม สิ่งเร่งด่วนที่สุดก็คือความจำเป็นในการก้าวให้ทันกับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป โดยมีข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่าข้อมูลประจำตัวที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ

Hyperautomation and The Intelligent Enterprise

แนวคิดเรื่อง Intelligent Enterprise เป็นสิ่งที่น่าสนใจมาระยะหนึ่งแล้ว แต่เมื่อบริษัทต่างๆ มั่นใจในการใช้ AI อย่างมีกลยุทธ์ ก้าวไปไกลกว่า proof-of-concepts เราจะเริ่มเห็นว่ามันกลายเป็นความจริงมากขึ้นในปี 2568 นี้ ลองจินตนาการถึงบริษัทที่ข้อมูลไหลเวียนอย่างราบรื่นระหว่างแผนกต่างๆ ตั้งแต่การตลาดและการขายไปจนถึงการวิจัยและพัฒนา การผลิตและห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งทั้งหมดนี้เชื่อมโยงกันด้วยอัลกอริธึมอัจฉริยะที่วิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ เพื่อคาดการณ์ความต้องการ ระบุความท้าทายก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา และปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของสภาวะตลาดหรือพฤติกรรมของลูกค้า เช่นเดียวกับ “งานความรู้” หรือการตัดสินใจ จำนวนแรงงานจริงที่เพิ่มขึ้น ตั้งแต่การสื่อสารกับลูกค้าไปจนถึงการเลือกและบรรจุคำสั่งซื้อ และการดำเนินการจัดส่ง จะถูกดำเนินการโดยอัตโนมัติมากขึ้นเช่นกัน

การทำความเข้าใจและปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่จะนำมาสู่สังคมจะเกี่ยวข้องกับการลดความเสี่ยงทางเทคโนโลยี รวมถึงความปลอดภัยของข้อมูล AI ตลอดจนผลกระทบต่องานของมนุษย์และอนาคตของการทำงาน เราคาดหวังได้ว่าสิ่งเหล่านี้จะยังคงเป็นประเด็นร้อนที่มีการถกเถียงกันต่อไปในปีต่อๆไป

Customer Experience is King

ในปี 2568 ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) จะถูกมองว่าเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญระหว่างผู้ให้บริการสินค้าและการบริการลูกค้าที่ทีการแข่งขันกันมากขึ้น เมื่อตลาดเติบโตเต็มที่และผู้ซื้อมีวิสัยทัศน์มากขึ้น ธุรกิจที่เชี่ยวชาญในการมอบประสบการณ์ที่ไร้อุปสรรค มีความเป็นเอกลักษณ์สูงและน่าจดจำ จะพบว่าตนอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการก้าวข้ามคู่แข่งในด้านคุณภาพและราคา ผู้บริโภคคาดหวังให้ธุรกิจต่างๆ ตอบสนองพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่ ด้วยบริการที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและให้คุณภาพที่ยอดเยี่ยมกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

AI และการวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้ธุรกิจรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้าได้มากขึ้น ทำให้สามารถ “hyper-personalization at scale” ทุกการโต้ตอบจะได้รับแจ้งจากข้อมูลแบบเรียลไทม์ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะรู้สึกว่าพวกเขาได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นบุคคลที่มีคุณค่า กลยุทธ์ Omnichannel กำลังมีความซับซ้อนมากขึ้น ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ดีระหว่างจุดติดต่อออนไลน์และออฟไลน์ และมอบประสบการณ์แบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียว ไม่ว่าพวกเขาจะเลือกมีส่วนร่วมที่ไหนหรืออย่างไร ซึ่งหมายความว่าธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหัวใจของทุกสิ่งที่พวกเขาทำจะได้รับรางวัลในปี 2025 นี้ได้

Resilience in The Age of Uncertainty

การที่เราเผชิญกับความไม่แน่นอนเกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจและประเด็นความมั่นคงระหว่างประเทศเมื่อเราได้เข้าสู่ปี 2568 ถือว่าเป็นเรื่องที่มีการพูดคุยน้อยเกินไป ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในภูมิภาคต่างๆ รวมถึงยูเครนและตะวันออกกลาง ควบคู่ไปกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและสภาวะตลาดที่ผันผวน ที่ได้สร้างความท้าทายให้กับธุรกิจ ความจำเป็นสำหรับองค์กรต่างๆ ในการพัฒนาความสามารถในการอยู่รอดและปรับตัวเข้ากับการหยุดชะงักเหล่านี้ หรือที่เรียกว่าความยืดหยุ่น จะเป็นประเด็นสำคัญในการพูดคุยในปีต่อๆ ไป

มากกว่าแค่ “weathering the storm” ความยืดหยุ่นหมายถึงการพัฒนาความสามารถในการตอบสนองต่อสิ่งที่ไม่คาดคิด และเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเมื่อมีเงื่อนไขที่จำเป็น เข้าสู่รากฐานของธุรกิจ การทำความเข้าใจว่าความเสี่ยงต่างๆ เช่น supply chain disruption การขาดแคลนทักษะ และแม้แต่แนวโน้มของการระบาดใหญ่ในอนาคตอาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานอย่างไร ถือเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสามารถในการตอบสนองในเชิงรุก

ด้วยความสามารถในการคาดการณ์ เทคโนโลยีอย่าง AI จึงเข้ามามีบทบาทอย่างแน่นอน แต่การนำแนวทางปฏิบัติที่คล่องตัวมาใช้ ซึ่งรวมถึง dynamic supply chain และการจัดการแรงงานที่ยืดหยุ่นก็เช่นกัน การที่ไม่สนใจต่อบทเรียนที่ได้รับระหว่างการแพร่ระบาดในช่วงต้นทศวรรษนี้ ถือเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่อย่างชัดเจน แต่ข้อความสำคัญที่สำคัญคือการคาดหวังและเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่ไม่คาดคิด

เมื่อเราได้ก้าวเข้าสู่ปี 2025 เป็นที่ชัดเจนแล้วว่าธุรกิจต่างๆ จะต้องพร้อมที่จะปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว จากการใช้ประโยชน์จาก generative AI ไปจนถึงการยอมรับความยั่งยืนและการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า แนวโน้มที่กำหนดอนาคตมีทั้งที่น่าตื่นเต้นและเปลี่ยนแปลงได้ ด้วยการอยู่แบบเชิงรุกและสร้างความยืดหยุ่นเมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอน บริษัทต่างๆ จะสามารถวางตำแหน่งตัวเองแล้วอยู่รอดได้แต่ก็ยังเจริญเติบโตในปีที่กำลังจะมาถึงอีกด้วย

หากสนใจส่งสินค้าพัสดุผ่านระบบออนไลน์ที่มีราคาดี แถมยังมีพนักงานขนส่งเข้ามารับถึงหน้าบ้าน ShipHub ระบบรวมขนส่งออนไลน์ ยินดีให้บริการครับ ShipHub จะช่วยเพิ่มความสะดวกสบายและมีตัวเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่หลากหลาย สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ LINE: @ShipHub หรือที่ Facebook Page: ShipHub ชิพฮับ - รวมขนส่ง เข้ารับพัสดุถึงที่ทั่วไทย ตลอด 24ชม

มาลองใช้ระบบ ShipHub กันครับ สมัครสมาชิก